CRM & SRM
Il modulo specifico dedicato al CRM (Customer Relationship Management) e al SRM (Supplier Relationship Management) consente il monitoraggio e la gestione dei rapporti con i clienti e i fornitori, gestione dei prospect, accesso a tutte le informazioni commerciali attive e passive, sia correnti sia storiche, pianificazione e avanzamento delle attività commerciali. Gestione dei progetti di marketing e del relativo budget assegnato, e-mail marketing orientato verso target variabili e dinamici.
Con il CRM di OCTOBUS è possibile definire ed utilizzare schede e strumenti di monitoraggio del rapporto tra l’azienda ed i suoi clienti. In realtà, l’elevata flessibilità e configurabilità di OCTOBUS permettono l’utilizzo proficuo del CRM anche per altre tipologie di soggetti (es.: fornitori, agenti, consociate, ecc.) conferendogli di fatto funzioni e ruoli da “xRM”.
Con CRM è possibile gestire tutto il rapporto già in essere con i clienti (e non solo), ma anche seguire il processo articolato che muove l’azienda verso il nuovo mercato e le aziende non ancora clienti.
Il tutto è rafforzato da un’ampia funzionalità di definizione ed attuazione di progetti di marketing. Questa caratteristica offre sia benefici di carattere organizzativo sia di tipo comunicativo. In merito a quest’ultimo punto, il CRM offre la possibilità di definire, pianificare ed attuare iniziative di comunicazione via e-mail, massive o individuali, anche condizionate al verificarsi di determinati eventi.
FUNZIONI PRINCIPALI DEL MODULO Anagrafici:
Gestione:
